Términos
y Condiciones

02Descripción del servicio

CheckFlow es una aplicación web (SaaS) accesible desde navegador y como aplicación móvil (PWA). El Servicio se compone de varios módulos integrados (NormaFlow, MeterFlow y FixFlow):

CheckFlow (módulo principal)

• Registro y seguimiento de lecturas de contadores de agua, electricidad, gas, gasoil, GLP, energía térmica y biomasa
• Gestión de inspecciones técnicas mediante rondas, plantillas y checklists personalizables
• Generación de alertas automáticas por consumo anómalo
• Gestión de No Conformidades y acciones correctoras
• Generación de informes PDF y exportación de datos en Excel
• Notificaciones por Telegram y acceso multidispositivo con modo offline

FixFlow (módulo complementario, incluido)

• Gestión de partes de avería del día a día del establecimiento hotelero
• Generación y descarga de códigos QR únicos por habitación y por equipo, para reporte por parte de huéspedes (sin necesidad de registro) y empleados
• Cuentas departamentales por función (recepción, pisos, cocina, restaurante, bar, animación, spa, seguridad)
• Asignación automática de partes según el tipo de equipo configurado por el cliente (mantenimiento interno o empresas externas)
• Catálogo precargado de grupos, tipos de equipo y problemas de avería del sector hotelero, editable por el cliente
• Panel de control con indicadores operativos, tendencias y trazabilidad completa de cada parte

Los costes estimados que muestra CheckFlow son orientativos, calculados a partir de un precio de referencia configurado por el propio usuario. No sustituyen ni reemplazan la factura emitida por la compañía suministradora.

El módulo FixFlow no se integra con sistemas PMS (Property Management System) de terceros. La identificación de partes se realiza a nivel de habitación física (no de huésped), mediante token único asociado al QR. Por tanto, el Servicio no recoge, procesa ni cruza datos del check-in/check-out gestionados por el PMS del cliente.

03Registro y cuenta de usuario

Para acceder a CheckFlow es necesario registrarse proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las acciones realizadas bajo su cuenta.

El Prestador se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, realicen un uso fraudulento del servicio o proporcionen información falsa en el registro.

Cada cuenta está vinculada a una empresa (un establecimiento hotelero). La suscripción permite dar de alta usuarios, contadores y puntos de inspección sin límite dentro del mismo establecimiento. Para gestionar varios establecimientos se requiere una suscripción independiente por cada uno.

04Período de prueba

Los nuevos registros disponen de un período de prueba gratuito de 2 meses, sin necesidad de facilitar datos de tarjeta de crédito. Durante este período el cliente accede a todas las funcionalidades del servicio sin restricciones. Al finalizar la prueba, el acceso quedará limitado hasta que se contrate la suscripción.

El Prestador podrá ampliar puntualmente la duración de la prueba a clientes concretos sin que ello suponga modificación de las condiciones generales para el resto de usuarios.

05Precio y facturación

CheckFlow ofrece una suscripción mensual única con todo incluido:

Tarifa fundador. Los primeros 20 establecimientos que contraten la suscripción disfrutan de una tarifa fundador de 99 €/mes. Dicha tarifa se mantiene invariable mientras la suscripción permanezca activa de forma ininterrumpida, aun cuando el precio de lista se actualice en el futuro. Si la suscripción se cancela y se vuelve a contratar más adelante, se aplicará el precio de lista vigente en ese momento.

Los precios indicados no incluyen impuestos. Se aplicará IGIC (7%) a clientes con domicilio en Canarias e IVA (21%) al resto del territorio español.

El cobro se realiza mensualmente de forma anticipada a través de Stripe. CheckFlow no almacena datos de tarjeta de crédito — toda la información de pago es gestionada directamente por Stripe bajo sus propios estándares de seguridad (PCI DSS).

El Prestador se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días. El usuario podrá cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor si no está de acuerdo.

06Cancelación y baja del servicio

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de facturación, sin penalización ni permanencia mínima. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso, manteniéndose el acceso hasta esa fecha.

No se realizan reembolsos por períodos parciales. Tras la cancelación, los datos del usuario se conservarán durante un máximo de 30 días, período en el que podrá solicitar una exportación completa de su información escribiendo a info@checkflow.es.

El Prestador podrá suspender o cancelar el acceso al servicio en caso de impago, uso fraudulento o incumplimiento grave de estos Términos, comunicándolo con la mayor antelación posible.

07Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar el servicio de conformidad con la ley y estos Términos
• No intentar acceder a datos de otras empresas o usuarios
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar obtener el código fuente del servicio
• No utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que perjudiquen a terceros
• Mantener actualizados sus datos de contacto y facturación
• Introducir datos veraces en el sistema — el Prestador no es responsable de la exactitud de los datos introducidos por el usuario

08Disponibilidad del servicio

El Prestador se compromete a mantener el servicio disponible con el mayor nivel de continuidad posible. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad del 100% y no se hace responsable de interrupciones causadas por:

• Mantenimiento programado, comunicado con antelación razonable
• Causas de fuerza mayor o fallos de infraestructura de terceros
• Ataques informáticos externos
• Problemas de conectividad del proveedor de hosting

09Limitación de responsabilidad

CheckFlow es una herramienta de apoyo a la gestión. El Prestador no se hace responsable de:

• Las decisiones tomadas por el usuario en base a los datos o estimaciones mostrados por el servicio
• La exactitud de los costes estimados — son orientativos y no reemplazan la factura de la suministradora
• Daños derivados de datos incorrectos introducidos por el usuario
• El incumplimiento de obligaciones regulatorias por parte del cliente — CheckFlow facilita la gestión documental pero no garantiza el cumplimiento normativo
• La pérdida de datos offline no sincronizados por borrado del navegador o uso en modo incógnito

10Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre CheckFlow — incluyendo código fuente, diseño, logotipo, textos, plantillas normativas de la biblioteca global y cualquier otro contenido generado por el Prestador — son titularidad exclusiva de Francisco Javier Martín Santana.

Los datos introducidos por el usuario (lecturas, inspecciones, configuraciones) son propiedad del usuario y pueden ser exportados en cualquier momento. El Prestador no los utilizará con fines comerciales ni los cederá a terceros.

11Modificación de los términos

El Prestador se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán comunicados por email con un mínimo de 15 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación.

12Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española vigente. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.