Respuestas directas a las dudas más habituales sobre CheckFlow.
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Última actualización: 16/04/2026
Navegación
Cómo moverse por CheckFlow
¿Cómo está organizado el menú?
CheckFlow agrupa el menú lateral en bloques que se pliegan y despliegan, para que de un vistazo vea el mapa completo sin abrumarse:
Día a día: rondas, lecturas, alertas y no conformidades. El hotel: activos, puntos terminales, contadores y cuadrante de personal. Normativa: plantillas, calendario, biblioteca y consulta de decretos. Informes: reportes de consumo, informe mensual y previsión. Ajustes: Mi Empresa y papelera.
Todo es trabajo del mismo jefe de mantenimiento, así que está en un solo espacio — sin tener que cambiar de "modo".
Inspecciones
Rondas, plantillas, SILOE y normativas
¿Las rondas de inspección se crean solas o hay que crearlas manualmente?
Se crean automáticamente cada hora en punto (hora Canarias) según la frecuencia y la franja horaria configurada en cada plantilla — diaria, semanal, mensual, trimestral, semestral o anual. Por ejemplo, una plantilla de cocina programada a las 14:00 genera su ronda a las 14:00, no por la mañana. No necesita hacer nada una vez configuradas las plantillas.
Importante: las plantillas diarias se activan directamente. Todas las demás (semanales, mensuales, trimestrales, semestrales y anuales) necesitan configurar primero la programación desde Editar antes de poder activarlas. Si intenta activar sin configurar, el sistema se lo impedirá. Las trimestrales se ejecutan en enero, abril, julio y octubre. Las semestrales en enero y julio.
Las plantillas anuales permiten configurar intervalos plurianuales: cada 2 años (OCA ascensores), cada 3 años (centros de transformación), cada 5 años (retimbrado depósitos, inspección eléctrica REBT), etc. El sistema calcula automáticamente cuándo toca la próxima revisión.
También puede crear rondas manualmente en cualquier momento desde Inspecciones → Rondas → Nueva ronda para casos excepcionales o rondas extraordinarias.
Las plantillas con frecuencia Manual no generan rondas automáticas — solo se crean cuando el manager las crea a mano. Ideal para recogidas de residuos, visitas de mantenedores externos u operaciones sin periodicidad fija.
¿CheckFlow cumple con el archivo cronológico de residuos de la Ley 7/2022?
Sí. CheckFlow incluye el módulo del archivo cronológico de residuos exigido por la Ley 7/2022 (art. 65) y el RD 553/2020 de traslados.
Configuración (una sola vez):
1. Mi Empresa → tab Residuos (LER) → ya vienen precargados los 34 códigos LER más habituales en hoteles (cocina, envases, fluorescentes, aceites, baterías, chatarra, sanitarios). Desactiva los que no apliquen a tu hotel y añade específicos de tu CCAA si los necesitas. El asterisco del código marca peligrosidad automáticamente.
2. Mi Empresa → Empresas externas → registrar los gestores autorizados con su NIMA y nº de inscripción del registro autonómico.
3. Importar la plantilla "Residuos — Archivo cronológico de recogida" desde Biblioteca al punto "Almacén de residuos".
Operativa diaria: cada vez que llega un camión, se genera una ronda manual y se rellenan tantas filas como LER se haya llevado, con un solo Documento de Identificación (DI / e-SIR) por recogida. El sistema guarda los 12 datos legales (fecha, residuo, cantidad, naturaleza, origen, destino, tratamiento, transporte, frecuencia, gestor con NIMA, código LER, nº DI) y permite adjuntar el PDF del DI cuando llega.
Visualización tipo inspector: Mi Empresa → tab Registros documentales → sub-pestaña Residuos · Ley 7/2022 art. 65. Vista consolidada con todas las recogidas del año en una tabla Excel-style (12 columnas legales) y todos los DIs del periodo como botones-link arriba. También sigue disponible el histórico individual del punto si solo quieres mirar un equipo. Se conserva el archivo 3 años (5 si eres pequeño productor de peligrosos en algunas CCAA).
¿CheckFlow gestiona el control de fugas de gases fluorados (RD 115/2017)?
Sí, con dos plantillas separadas según exige el Reglamento (UE) 2024/573 (que sustituye al 517/2014 desde marzo de 2024) y el RD 115/2017:
1. F-Gas — Control periódico de fugas (frecuencia anual por defecto): inspección preventiva. La realiza personal certificado F-Gas. Solo verifica estanqueidad — no incluye reparación. Frecuencia legal según tCO₂eq: anual (5-50), semestral (50-500), trimestral (≥500); mitad si hay detector automático.
2. F-Gas — Reparación de fuga detectada (frecuencia manual): solo se ejecuta cuando un control da positivo. La realiza empresa habilitada con frigorista certificado. Registra cantidad de gas recargado y recuperado, técnico, nº de parte y obliga a un control de seguimiento en ≤30 días.
Auto-creación del control de seguimiento: al cerrar la reparación marcando que hay control programado, CheckFlow crea automáticamente la siguiente ronda a +25 días sobre el mismo equipo (5 días de margen sobre el límite legal de 30) y la asocia a la reparación con badge "Control post-fuga". Si la empresa habilitada del catálogo tiene email, sale además un recordatorio automático al frigorista 5 días antes — queda como prueba ante inspección de que el hotel cumplió avisando con tiempo. El manager no tiene que crear nada manualmente.
Catálogo de refrigerantes vivo: Mi Empresa → tab Refrigerantes. Al arrancar trae 18 gases precargados con su PCA según AR4 IPCC, abarcando legacy (R-22, R-410A, R-404A, R-134a), parque actual (R-32, R-407C/F), sustitutos UE 2024/573 (R-449A, R-448A, R-452A, R-513A, R-452B, R-454B), HFO (R-1234yf, R-1234ze) y naturales (R-744 CO₂, R-290 propano, R-600a isobutano). Cuando aparezca un gas nuevo, lo añades tú sin esperar versión nueva del software.
Libro de registro consolidado: Mi Empresa → tab Registros documentales → sub-pestaña F-Gas · UE 2024/573 + RD 115/2017. Vista consolidada con todos los registros F-Gas del hotel del año entrelazados cronológicamente: controles, reparaciones (resaltadas en ámbar) y controles con fuga detectada (en rojo). Es lo que enseñas a un inspector ambiental. También sigue disponible el histórico por equipo. Se conserva 5 años a disposición de la autoridad.
¿Por qué 4 pilares y no 5 o 6, si residuos y F-Gas también son obligatorios?
Porque el criterio del pilar es vigilancia operativa diaria, no "es obligatorio".
Los 4 pilares (Legionella, Piscinas, APPCC, Agua de consumo) son lo que tu equipo toca todos los días: pH y cloro de la piscina, temperatura de la cámara, control diario de ACS… Si paras un día, hay incumplimiento. Por eso tienen su propio dashboard, avisos por plantilla y libro normativo.
Residuos (Ley 7/2022), F-Gas (RD 115/2017), RITE, RIPCI, OCAs… son registros documentales periódicos: anuales, trimestrales, por evento. CheckFlow los cubre con plantillas en biblioteca, pero el manager no los toca cada día. La diferencia es operativa, no de importancia.
Si subiéramos a 12 pilares todo lo que la ley obliga, el mensaje se diluye y dejaría de ser claro qué es la columna vertebral del trabajo y qué es el resto. 4 pilares diarios + complementarias periódicas es honesto y útil.
¿Quién rellena las analíticas de laboratorio o los certificados OCA si no los tiene el técnico?
El manager. Las analíticas de laboratorio acreditado, los certificados OCA (ascensores, eléctrica, piscinas), el parte del frigorista F-Gas, el certificado de L+D anual… llegan al manager en PDF o por email — no las recibe el técnico.
Por eso el manager se asigna esas rondas a sí mismo (en Asignado a elige su propio nombre) y las captura desde su panel cuando recibe los datos. Es el mismo formulario que usa el técnico, con la misma trazabilidad y el mismo flujo de validación. Al cerrar la ronda, los registros que rellenó él quedan autovalidados — no necesita validarse a sí mismo.
Reparto natural: el técnico captura la operativa diaria in-situ (pH piscina, temperatura cámara, lecturas de contadores, comprobación de extintores). El manager captura los datos que le llegan de fuentes externas (lab, OCA, frigorista, mantenedor externo). Cada uno hace lo que le toca, sin papeleo intermedio.
¿Puedo archivar el PDF del frigorista, el acta de la OCA o el certificado del laboratorio en CheckFlow?
Sí, en la propia ronda. Las plantillas que registran trabajos de empresa externa (F-Gas reparación, OCAs ascensores/eléctrica/CT, RITE, GLP, PCI extintores+BIEs, grupo electrógeno, control de plagas DDD, analíticas de laboratorio Legionella/agua/piscinas…) llevan al final del checklist un ítem opcional Documento adjunto donde se sube el PDF.
Patrón "el mantenedor hizo, yo archivo": el técnico ejecuta el checklist normal y cierra la ronda — no ve el bloque del PDF, no es su trabajo archivar documentación de empresa externa. El manager recibe el papel (puede llegar días después de la intervención) y lo archiva desde el botón Corregir registro sobre la ronda ya cerrada. Subiendo un PDF nuevo se reemplaza el anterior si ya existía.
Siempre opcional: el adjunto nunca bloquea el cierre de la ronda. El laboratorio o el OCA pueden tardar en entregar el papel — la ronda se cierra hoy con los datos que sí tienes y el PDF se añade cuando llegue.
Trazabilidad consolidada: Mi Empresa → tab Registros documentales → sub-pestañas Residuos y F-Gas. Vista cronológica con todos los registros del año + columna "Documento" con link directo a cada PDF. Es lo que enseñas a un inspector ambiental sin abrir 200 carpetas en el ordenador.
¿Un activo puede tener varias plantillas asignadas?
Sí, sin límite. Por ejemplo, un acumulador de ACS puede tener tres plantillas asignadas a la vez: control de temperatura diario, purga fondo acumuladores semanal y revisión estado acumuladores trimestral. Cada plantilla genera sus propias rondas de forma independiente.
Desde la ficha del punto verá todas las plantillas asignadas con sus checklists y podrá gestionar cada una por separado.
¿Cómo asigno muchos puntos a una plantilla de golpe?
Desde Inspecciones → Plantillas → abrir la plantilla → botón "Asignación masiva". Se abre un modal con todos los activos de la empresa. Puede filtrar por nombre, código o zona — por ejemplo escriba "HAB-" para ver solo habitaciones. Seleccione los que necesite y pulse Asignar.
Los activos ya asignados aparecen marcados en verde y no se duplican. Los checklists de la plantilla se copian automáticamente a cada activo nuevo asignado.
¿Cómo funciona la revisión rotatoria de puntos terminales para Legionella (RD 487/2022)?
El RD 487/2022 Anexo IV exige revisar mensualmente un número representativo y rotatorio de grifos y duchas, de forma que a final del año se hayan revisado todos los puntos terminales.
CheckFlow lo gestiona con un reparto automático auto-adaptativo: cada día el sistema calcula cuántos puntos tocan hoy según la fórmula puntos pendientes ÷ días restantes del año, y genera una ronda con esa cantidad elegidos aleatoriamente entre los que aún no se han revisado este año. El técnico solo entra, los inspecciona y guarda.
Ejemplo real: un hotel con 278 puntos terminales (habitaciones, vestuarios, baños públicos, duchas...) empezando el 1 de enero tendría una ronda diaria con 1 punto (278÷365). Si el técnico se retrasa un mes, el ritmo sube automáticamente a 2/día para recuperar. Si va sobrado, se queda en 1/día. El sistema se auto-ajusta sin que el manager tenga que calcular nada.
Para configurarlo: importe la plantilla "ACS/AFCH — Puntos terminales: control mensual rotatorio" desde la biblioteca de Legionella, active el toggle "Plantilla de rotación anual" en su edición, y asigne todas las habitaciones, baños públicos, duchas u otros puntos terminales que tenga. El sistema se encarga del resto.
¿Cómo doy de alta mis 300 habitaciones sin volverme loco? Desde Puntos terminales → botón "Generar en lote". Rellenas 4 campos en lenguaje humano (¿en qué zona?, ¿qué vas a crear?, ¿cuántos?, ¿desde qué número?) y se crean todos de golpe con una vista previa antes de confirmar. Sirve igual para habitaciones, baños del restaurante, vestuarios de piscina o duchas de gimnasio — escribes el nombre base y los genera. Si no tienes la zona todavía, un botón + Nueva zona la crea sin salir del modal.
Al activar el toggle, CheckFlow calcula automáticamente la viabilidad del reparto y avisa: si necesita más de 10 puntos al día (por arranque a final de año en un hotel enorme) lo bloquea y recomienda programarlo para el 1 de enero. Si el ritmo es razonable arranca directo. Una habitación = un punto terminal, aunque tenga grifo + ducha + bidé.
Los activos se gestionan en dos listados del sidebar: Activos (calderas, ascensores, piscinas, contadores... — los pocos) y Puntos terminales (grifos, vestuarios, baños masivos — los muchos de la rotación Legionella). Así los 300 puntos terminales no se mezclan con tus 30 equipos técnicos y cada lista queda legible.
Además el manager dispone de filtros Todos / Pendientes / Hechos más buscador en el detalle de la plantilla — dos clicks y sabe exactamente qué puntos terminales se han revisado y cuáles faltan.
¿Cómo funciona la purga semanal de puntos terminales no utilizados (Legionella)?
El RD 487/2022 exige purgar semanalmente los grifos y duchas de instalaciones que lleven más de 7 días sin uso para evitar la proliferación de Legionella en el agua estancada.
Configuración (manager): vaya a sidebar → Inspecciones → Biblioteca y busque la plantilla "ACS — Purga grifos/duchas instalaciones no utilizadas (semanal)" en Legionella. Al abrir la plantilla verá su estado: si necesita crear puntos terminales primero (aviso ámbar con enlace), si ya está importada (aviso ámbar con enlace a editarla) o si está lista para importar (botón verde). El sistema evita importaciones duplicadas. Al importar, CheckFlow crea automáticamente el punto "Red ACS/AFCH" y lo asigna — no necesita crear ningún punto manualmente. Configure el día de la semana y active la plantilla. Listo.
Ejecución (técnico): cada semana aparece una ronda con una sola inspección. Dentro, el técnico ve un multi-select opcional con chips horizontales que muestra todos los puntos terminales del hotel (habitaciones, duchas, vestuarios, baños, aulas — todo lo que tenga tipo terminal). Si todos los puntos están en uso, no es necesario seleccionar ninguno. Recepción le indica qué puntos llevan más de 7 días sin uso, el técnico los selecciona y elige en "Purga realizada":
→ "Sí — purga realizada" → OK
→ "No aplica — todos los puntos en uso" → OK (no genera NC)
→ "No — pendiente de realizar" → KO (genera No Conformidad)
Si el técnico se equivoca, el manager puede corregir la inspección desde el detalle de la ronda con el mismo multi-select de chips.
¿Puedo gestionar la disponibilidad semanal del personal (vacaciones, bajas, formación...)?
Sí. CheckFlow incluye un cuadrante semanal y mensual con 5 estados operativos: T Trabajo, V Vacaciones, IT Baja médica, L Día libre y A Ausencia justificada (formación, mudanza, médico, boda, asuntos propios, permiso, festivo… — el motivo concreto se anota en la nota del día). Dos atajos: click en el nombre del técnico para editar los 7 días de la semana de un golpe, o click en una celda para un día concreto con nota incluida. Sin apps externas ni Excel paralelo.
El manager también es personal operativo: apareces en el cuadrante como una fila más con un badge Manager indigo, ordenado arriba. Es coherente con la realidad del hotel: el manager también ejecuta rondas (F-Gas reparación, certificados de empresa externa, capturas que se asigna a sí mismo). Marcas tus vacaciones, ausencias y días libres en el mismo calendario que tus técnicos — sin pestañas separadas.
Borrador y publicación: cada semana empieza en borrador invisible para los técnicos. Cuando está lista, pulsas "Publicar esta semana" y tus técnicos la ven en su app. Puedes despublicar si te equivocaste — los datos no se borran.
Copiar semana anterior: si tu equipo tiene un patrón estable, pulsa "Copiar semana anterior" y replica el cuadrante de la semana pasada de un golpe. Después solo retocas las excepciones.
Por qué solo 5 estados: CheckFlow es operativa de mantenimiento, no nómina. Solo importa si el técnico está disponible o no. La gestión laboral del convenio (cupos, remuneración, IT, certificados) la lleva el software de RRHH del hotel — no esto.
Protección automática del ausente: cuando marcas a alguien como Vacaciones, Baja o Ausencia, ese día no verá rondas ni órdenes de trabajo en su app, ni para hacer ni para reclamar. Le aparece un banner "Hoy estás en Vacaciones" y el sistema filtra solo. Cuando vuelve, todo normal sin intervención.
Al asignar inspecciones, rondas u órdenes de trabajo, el desplegable de técnico muestra al lado del nombre su estado del día ("María — Baja médica", "Pedro — Vacaciones"). Y si el cron nocturno asigna una ronda a un técnico ausente, recibes aviso por Telegram.
Resumen anual del personal: en Mi Empresa tienes una tabla con cada persona (manager + técnicos) y el total de días del año en cada estado (X días de vacaciones, Y de IT, etc.) con selector de año. Útil para cuadrar bolsas de vacaciones y seguimiento de absentismo de todo el equipo.
Privacidad estricta: cada técnico solo puede ver su propia disponibilidad desde su panel, nunca la de sus compañeros. Cumplimiento RGPD garantizado — un dato personal no se comparte.
¿Cómo enseño a un inspector sanitario los registros de todo un año?
Con el Libro Normativo. Es una sección dentro de la ficha de empresa del hotel con 4 pestañas, una por cada pilar normativo: Legionella (RD 487/2022), Piscinas (RD 742/2013), APPCC (CE 852/2004) y Agua de Consumo (RD 3/2023).
El manager elige la pestaña del pilar que el inspector quiere auditar, selecciona la plantilla concreta ("Acumuladores — Temperatura diaria", "Control diario piscina", etc.) y el año. CheckFlow muestra una tabla con todos los registros de todos los puntos de esa plantilla en el año seleccionado: fecha programada, punto, técnico y una columna por cada parámetro del checklist.
El formato es el de un libro contable real: orden cronológico descendente, paginado, con cabeceras y datos centrados. El inspector ve de un vistazo el historial completo sin tener que revisar habitación por habitación ni descargar archivos.
En CheckFlow eso son dos clicks. En Excel o papel puede ser media jornada de búsqueda.
Una cámara se sale de rango por desescarche o por dejar la puerta abierta unos minutos. ¿Eso es una No Conformidad real?
La medición fuera de rango siempre se registra y siempre genera No Conformidad. La trazabilidad es íntegra — no se borra nada. Pero CheckFlow permite al manager clasificar esa NC con un click eligiendo UNO de 6 motivos predefinidos que cubren los 4 pilares:
Evento puntual sin riesgo sanitario — desescarche, puerta abierta, dosificación reciente de cloro, pico de consumo ACS, lluvia en piscina.
Acción correctora aplicada in situ — el técnico actuó (ajustó dosificación, termostato, etc.) y el parámetro está dentro de rango.
Producto / agua descartado — riesgo eliminado: producto destruido, vaso cerrado, agua purgada.
Causa externa identificada — obras red municipal, clima extremo, fallo proveedor.
Error de medición — sonda descalibrada, repetición confirma valor correcto.
Otro motivo — texto libre obligatorio.
Los 5 primeros motivos no requieren escribir nada — son situaciones reconocibles que se documentan con la etiqueta. Solo "Otro" exige texto libre (≥10 caracteres).
Esto no es tapar nada, es explicar. Las NCs canceladas con motivo siguen ahí, el inspector las ve con su categoría cuando filtra "Cancelada" en el listado. Si justificas 30 "desescarches" seguidos en una semana, el patrón es visible — los datos lo cuentan. La aplicación es honesta con la operativa real del hotel sin sacrificar la trazabilidad ante Sanidad.
Cuando viene el inspector sanitario, ¿qué le enseño y cómo?
El inspector viene por algo concreto: Legionella, Piscinas, APPCC o Agua de consumo. Te pide ver los registros del último mes, el último año, o de un punto concreto. Tú abres CheckFlow en tu pantalla (ordenador del despacho, portátil o tablet), entras en Mi Empresa → tab Libros normativos, eliges el pilar y le muestras lo que pida.
El valor real no es el formato, es el dominio. Cuando el inspector ve que abres los datos en segundos, contestas con número, fecha y técnico, y no titubeas, entiende que el trabajo está hecho. Eso le da tranquilidad y le permite ser condescendiente con errores menores que en otra situación apretaría.
Si quiere copia, hay botón de imprimir o exportar a Excel. Si quiere revisar después, le mandas el documento por email. Nada de enlaces temporales ni códigos QR — la inspección es un acto formal, no una videollamada.
Trazabilidad real, no parafernalia. La diferencia entre cumplir y demostrar que cumples está en que tienes los datos a un clic, no en cómo se los enseñas.
Bonus para QA interna antes de la visita: en Inspecciones → Plantillas tienes el botón "Exportar configuración" que descarga un Excel con TODA la red de parámetros del hotel (zonas, puntos, plantillas, rangos críticos). Útil para revisar la coherencia normativa antes de que llegue el inspector.
¿Puedo inspeccionar un punto sin tener checklist configurado?
Sí. El técnico puede completar una inspección solo con observaciones y foto aunque no haya parámetros de checklist configurados. El resultado será OK por defecto.
Sin embargo, se recomienda siempre configurar al menos un parámetro para que la inspección quede correctamente documentada y pueda generar No Conformidades automáticas si algo falla.
¿Qué pasa si el técnico se equivoca al introducir un valor en una inspección?
El manager puede corregir cualquier valor desde el detalle de la ronda pulsando el botón Corregir. Se abre un formulario con los valores actuales, los rangos permitidos y el Escudo de Sensatez (igual que la pantalla del técnico). Es obligatorio indicar el motivo de la corrección.
Al guardar, el resultado del registro se recalcula automáticamente y CheckFlow actualiza las NCs en consecuencia:
→ Si mejora de KO/Aviso a OK, las No Conformidades asociadas se cierran automáticamente.
→ Si empeora de OK a KO o Aviso (el manager descubre que el valor real era peor), se crea automáticamente la No Conformidad correspondiente y aparece en el dashboard. El manager no tiene que abrirla a mano.
En ambos casos queda trazabilidad completa: quién corrigió, cuándo, valor anterior, nuevo y motivo. La NC original cerrada no se elimina — queda visible en el historial como cerrada por corrección. Esto garantiza la trazabilidad ante auditorías o inspecciones oficiales.
¿Qué pasa si el técnico omite un punto durante la ronda?
El técnico puede omitir cualquier punto indicando el motivo (zona bloqueada, acceso restringido…). Los puntos omitidos aparecen en el resumen de la ronda con el motivo indicado.
Además, si un punto está marcado como En mantenimiento o En reparación por el manager, aparece en la ronda pero bloqueado — el técnico no puede inspeccionarlo. Estos puntos no generan No Conformidades ni penalizan el porcentaje de cumplimiento. En el historial y los PDFs queda registrado el estado para trazabilidad.
¿Qué pasa con una ronda que no se completa en el plazo?
Las rondas con más de 7 días de antigüedad sin completar se marcan automáticamente como Caducada cada día a las 04:00. El manager recibe un resumen por Telegram con todas las rondas caducadas de su empresa.
Las rondas caducadas quedan en el historial para auditoría pero no pueden reactivarse ni continuarse.
¿Puedo modificar una plantilla después de importarla de la biblioteca?
Sí, completamente. Al importar desde la biblioteca se crea una copia independiente en su empresa. Puede añadir, modificar o eliminar parámetros libremente desde Inspecciones → Plantillas → editar.
Los cambios no afectan ni a la biblioteca global ni a las rondas ya completadas. Solo las nuevas rondas usarán la plantilla actualizada.
¿Cómo funciona el ciclo de una No Conformidad (NC)?
El ciclo tiene 6 pasos: 1. Inspección KO → NC creada automáticamente (también la abre el manager a mano sobre un registro KO/Aviso). 2. Manager asigna responsable y plazo, o la deja en abierta para que cualquier técnico se la reclame. El responsable puede ser un técnico o el propio manager. 3. El responsable firma digitalmente la NC. 4. El responsable ejecuta la acción correctora, documenta y opcionalmente sube foto del antes y del después como prueba. 5. Manager verifica que fue eficaz. 6. Manager cierra la NC.
Si la verificación no es satisfactoria, el manager puede reabrir la NC con nuevas instrucciones y el ciclo vuelve al paso 2. Todo queda registrado para auditorías.
NCs Críticas: cuando un valor supera los límites legales de la normativa (ej: pH fuera de 6.0-9.0 en piscinas según RD 742/2013), la NC se marca como CRÍTICA con un badge rojo diferenciado, incluye automáticamente las acciones correctoras prescritas por la normativa y el manager recibe una alerta Telegram de mayor urgencia.
Cuando el plazo se cumple sin ejecución: el manager dispone de dos acciones desde la propia ficha — Reasignar (cambia técnico y/o pone nuevo plazo; si cambia el técnico, la firma anterior se invalida y el nuevo recibe notificación para aceptar) o Cancelar con motivo (estado terminal, queda en histórico con el motivo y autor — útil cuando la tarea ya no aplica).
Si el responsable no ejecuta la NC antes del plazo, aparece como Vencida en rojo en el panel del manager. El sistema no envía recordatorios automáticos — es responsabilidad del manager hacer seguimiento.
¿Puede el técnico registrar un incidente sin esperar al manager?
Sí. Cuando el hotel tiene protocolos de incidente configurados (p. ej. piscina), el técnico tiene en su pantalla de inicio el botón "Registrar incidente" para dejar constancia de un incidente normativo que ocurre cuando el manager no está disponible (un incidente sanitario en piscina un domingo, etc.). El protocolo queda autoasignado al técnico y arranca en estado En ejecución; el manager lo verá en su panel.
Justificación legal: LOPDGDD art. 88 sobre desconexión digital. El cumplimiento del hotel no puede depender de la disponibilidad permanente del responsable fuera de horario laboral. El técnico in situ debe tener herramienta para registrar al instante.
Cómo funciona: algunas plantillas (ej. "Piscinas — Cierre por incidente biológico" según RD 742/2013) son protocolos manuales con flag de incidente. El checklist normativo se renderiza dentro de la propia ficha del protocolo, con guardado parcial (la hipercloración shock dura ~13 horas — el técnico va rellenando los datos según los obtiene). Cuando todos los ítems requeridos están completos, el responsable documenta la ejecución y el protocolo pasa al manager para verificar.
Eventos puntuales planificables: para acciones que el manager planifica con tiempo (vaciado del vaso de piscina, desinfección de choque de ACS por parada >7 días, etc.) hay otra clase de plantillas manuales que no son protocolos de incidente. El manager las inicia desde "Crear Ronda" y se las asigna al técnico como una ronda normal. La distinción la marca el flag interno de la plantilla (incidente urgente vs evento planificado) — ambas dejan trazabilidad completa en el histórico del activo.
¿El manager solo supervisa o también hace trabajo de campo?
Las dos cosas. El manager tiene poder absoluto sobre la app — configura, supervisa, valida, corrige, cierra el ciclo de NCs y verifica eficacia. Pero también es personal operativo: aparece en el cuadrante junto a los técnicos, captura registros que le llegan de fuentes externas (analíticas de laboratorio, certificados OCA, partes del frigorista, certificados de L+D), y puede asignarse rondas y acciones correctoras a sí mismo y ejecutarlas igual que un técnico — incluyendo firma digital y foto del antes/después.
Esto refleja la realidad del jefe de mantenimiento de hotel: configura el sistema, dirige al equipo, pero también baja a campo cuando hace falta. CheckFlow no obliga a separar artificialmente "el que decide" del "el que ejecuta" cuando en muchos hoteles es la misma persona.
Cuándo aparece "Mis acciones correctoras" en el sidebar del manager: solo cuando tiene acciones correctoras asignadas a él como responsable. Si no, no aparece — no se ensucia la navegación.
¿Dónde veo si mis protocolos normativos están al día?
En Inspecciones → Dashboard → Avisos por plantilla. Solo aparece una plantilla si tiene algún aviso abierto: una NC sin resolver, un protocolo de incidente activo sobre uno de sus activos o una ronda vencida sin completar. Si está al día, no se muestra. Cada aviso enlaza al sitio donde se gestiona y dice exactamente qué pasa, sin colores ambiguos.
El Director también tiene en su panel un bloque "Riesgo regulatorio" con los mismos avisos pero filtrados solo a las plantillas obligatorias (Legionella, Piscinas, APPCC, Agua de consumo).
¿Que hace "Genera alerta si no se completa a tiempo"?
Es el checkbox "Genera alerta si no se completa a tiempo" en la edicion de una plantilla. Cuando lo marcas, la plantilla se considera critica. Si una ronda de esa plantilla lleva mas de 4 horas sin iniciarse desde su hora programada, el manager recibe una alerta Telegram urgente.
Se recomienda activarlo solo en protocolos con obligacion normativa: piscinas (RD 742/2013), Legionella (RD 487/2022), APPCC (CE 852/2004). No tiene sentido en plantillas operativas sin consecuencias legales.
La alerta se envia una sola vez por ronda — no se repite.
¿Como funciona el wizard de configuracion inicial?
Al registrarte, un asistente te guia en dos pasos. Paso 1: un menu con 4 cards (Energia, 4 Pilares, Instalaciones, Medio Ambiente). Cada card abre un mini-wizard conversacional con preguntas de una en una. Paso 2: resumen de lo creado y opcion de empezar renombrando los contadores genericos:
Energia y Suministros: contadores con coste medible — agua, electrico, caldera con combustible, deposito gasoil, GLP, silo biomasa. Cubre tanto factura externa como produccion propia (osmosis, autoconsumo).
Pilar 1 Legionella (RD 487/2022): ACS, torres de refrigeracion, fuentes ornamentales, riego por aspersion.
Pilar 2 Piscinas (RD 742/2013): exteriores, cubiertas, spa/jacuzzi — cada una con su desinfectante, clase de vaso y climatizacion. SILOE integrado.
Pilar 3 APPCC — parte de mantenimiento (RD 1021/2022): camara de congelacion (≤-18°C), cuarto frio (sala de elaboraciones frias, ambiente ≤15°C) y camara de mantenimiento (≤4°C, producto elaborado). Si marcas "Cocina propia" se asignan 4 plantillas: mantenimiento basico de equipos de cocina, revisiones tecnicas externas, control de plagas DDD y limpieza de conductos de extraccion (riesgo grave de incendio si se acumula grasa).
Pilar 4 Agua de consumo (RD 3/2023): una sola pregunta que distingue depositos/aljibes intermedios vs toma directa de red — los depositos disparan tambien el control Legionella AFCH (RD 487/2022). Sub-pregunta de edificio prioritario (>500 plazas).
Instalaciones y Equipos: climatizacion centralizada, ascensores, grupo electrogeno, PCI, electrica BT, centros de transformacion, solar termica para ACS, planta de osmosis o desaladora propia.
Medio Ambiente: archivo cronologico de residuos (Ley 7/2022) y libro de registro F-Gas (RD 115/2017 si hay equipos frigorificos).
CheckFlow crea todo: zonas, puntos de inspeccion, contadores y asigna las plantillas correspondientes. Activa a tu ritmo: las plantillas se crean inactivas. Revisalas, ajusta rangos segun tu comunidad autonoma y activalas cuando estes listo.
En cuestion de minutos tienes la base completa — cuanto mejor conozcas tu instalacion, mas rapido vas. Alguien con la cabeza puesta puede completarlo en 10-15 minutos. Y lo mas importante: con la base ya puedes empezar a trabajar. El resto (renombrar puntos, añadir fichas tecnicas, crear mas zonas) lo vas haciendo sobre la marcha, sin prisa. Sin necesidad de soporte.
¿Que es el chip azul "Sin revisar" y como lo quito?
Todo lo que el asistente inicial crea (contadores y puntos de inspeccion) queda marcado como pendiente de revision. En el listado vera un banner azul arriba ("Tienes N pendientes...") y un chip azul "Sin revisar" al lado de cada nombre.
Para limpiarlo solo tiene que abrir el contador o el punto, ajustar lo que quiera (nombre real, frecuencia, zona, foto, descripcion...) y pulsar Guardar. El chip desaparece de esa fila al instante. Cuando todos los chips se hayan ido, el banner tambien.
No hay boton "descartar". Es deliberado: el asistente pone nombres genericos ("Cocina principal", "Deposito gasoil 1") y CheckFlow le obliga a pasar por cada uno para confirmar que ya lo ha visto. Aunque el nombre por defecto le valga, abra y guarde igual — eso vale como "revisado".
¿CheckFlow genera el XML de SILOE para el Ministerio de Sanidad?
Si. CheckFlow genera automaticamente el fichero XML de resultados anuales que exige SILOE (RD 742/2013, RD 3/2023) a partir de las inspecciones de piscina que tus tecnicos ya registran a diario. Calcula las estadisticas anuales por vaso y parametro: media, maximo, minimo, muestreos conformes y dias de incumplimiento. Solo tienes que descargarlo y subirlo al portal siloe.sanidad.gob.es con tu certificado digital antes del 30 de abril.
Incluido en el precio sin coste adicional. Otras herramientas cobran entre 20 y 90 euros al mes solo por generar este fichero.
¿Que datos necesito configurar para SILOE?
La mayor parte se configura automaticamente al crear las piscinas en el wizard o al importar plantillas:
Wizard/importacion: al marcar tus piscinas eliges desinfectante (cloro, bromo, electrolisis...) y si es climatizada. Los parametros se ajustan solos — si usas bromo, aparece bromo y desaparece cloro.
Datos de empresa: nombre, CIF, direccion ya los tienes en la ficha de empresa.
Configuracion SILOE: nombre del laboratorio acreditado y procedencia del agua (una vez).
Por cada vaso: codigo de seguridad SILOE (15 digitos), dimensiones (m3 y m2), y fechas de temporada.
Esto se configura una sola vez. Despues, cada ano solo tienes que previsualizar y descargar el XML.
¿Que parametros de piscina incluye CheckFlow para SILOE?
Los parametros se ajustan automaticamente segun la configuracion de cada vaso:
Siempre obligatorios: pH, turbidez, tiempo de recirculacion.
Segun desinfectante: CLR + cloro combinado (si usa cloro/electrolisis), bromo total (si usa bromo), acido isocianurico (si usa ATCL), REDOX (si usa dioxido de cloro u ozono).
Si climatizada: temperatura del agua (24-30°C).
Si cubierta: humedad relativa, temperatura ambiente, CO2.
Si climatizada + aerosoles (jacuzzi): Legionella.
Analitica mensual (laboratorio): todos los anteriores + E. coli, Pseudomonas, indice de Langelier.
Los rangos son los del RD 742/2013 estatal. Si tu comunidad autonoma exige rangos mas restrictivos (ej: Canarias CLR minimo 0,8 mg/L, turbidez ≤2 UNF) o parametros adicionales, debes ajustarlos y anadirlos desde la plantilla.
¿En que se basan las plantillas de la biblioteca?
Las plantillas de los 4 pilares (Legionella, piscinas, APPCC y agua de consumo) contienen exclusivamente lo que establecen los decretos y normativas vigentes — ni mas ni menos. Si un decreto dice "medir temperatura", la plantilla tiene un campo de temperatura. Si no dice "medir presion", no lo tiene.
Esto es una decision de diseño deliberada: la biblioteca de CheckFlow es un reflejo exacto de la normativa estatal. Si usted necesita parametros adicionales (por normativa autonomica, por protocolo interno o por recomendacion de su consultora), los anade en su copia de la plantilla — que es completamente editable.
Base legal de cada pilar:
→ Legionella: RD 487/2022 (Anexo IV Partes B, C, D, E) + RD 614/2024
→ Piscinas: RD 742/2013 (Anexo I y II)
→ APPCC camaras: RD 1021/2022 Art. 7 + CE 852/2004
→ Agua de consumo: RD 3/2023 (Anexo II)
Las plantillas de mantenimiento de equipos (evaporadores, empresa mantenedora, estado general) son practica profesional estandar, no requisito legal. Estan claramente diferenciadas de las normativas.
¿Los parametros de piscina cubren la normativa de mi comunidad autonoma?
Las plantillas de piscina incluyen los parametros y rangos obligatorios a nivel estatal segun el RD 742/2013, que es la base comun para toda España. Sin embargo, cada comunidad autonoma puede tener normativa propia con requisitos mas exigentes.
Por ejemplo, Canarias exige un CLR minimo de 0,8 mg/L (el RD dice 0,5), turbidez maxima de 2 UNF (el RD permite hasta 5) y parametros adicionales como Staphylococcus aureus. Aragon tiene turbidez maxima de 1 UNF. La Comunidad Valenciana exige conductividad, amoniaco y cobre.
Recomendacion: tras importar las plantillas, revisa los rangos y anade los parametros que exija tu normativa autonomica. Puedes consultar la normativa especifica de tu comunidad en la seccion Normativa de la aplicacion o contactar con tu autoridad sanitaria.
CheckFlow proporciona la base normativa estatal como punto de partida. La responsabilidad de cumplir con la normativa autonomica y local corresponde al titular de la instalacion, que es quien mejor conoce los requisitos especificos de su territorio.
¿Que es un edificio prioritario y me afecta?
Segun el RD 3/2023 (Anexo VIII), un hotel con mas de 500 plazas de alojamiento es un edificio prioritario. Esto implica:
→ Registro en EDIBASE (plataforma del Ministerio de Sanidad)
→ Plan Sanitario del Agua (PSA) obligatorio, elaborado con la herramienta EDIPSA
→ Control en grifo anual por laboratorio acreditado ENAC (plomo, Legionella, cobre)
→ Punto centinela de agua de consumo — punto fijo representativo donde la autoridad sanitaria recoge muestras
Si marca "Edificio prioritario" en el wizard, CheckFlow crea automaticamente el punto centinela con su plantilla de control y asigna el PSA. Si su hotel tiene menos de 500 plazas, no le afecta.
Importante: el CLR y pH se miden por el RD 3/2023 (agua de consumo). La temperatura se mide por el RD 487/2022 (Legionella). Son dos decretos distintos que se complementan en el mismo punto de muestreo.
¿Como registro los productos quimicos que uso en las piscinas?
Desde Mi Empresa → Productos Quimicos. Registra cada producto con su nombre, marca, tipo (desinfectante, corrector pH, floculante, antialgas, otro), unidad y sube la ficha de seguridad (FDS) en PDF.
En la ronda diaria de dosificacion el tecnico ve un unico campo "Dosificaciones quimicas del dia" con un boton + Anadir dosificacion: por cada producto que haya echado anade una fila con [producto del catalogo] + [cantidad]. Si no ha dosificado nada, deja el campo vacio — la ronda se cierra sin alertas.
En el historial del punto cada producto genera su propia columna y su propia grafica de consumo diario. Igual en el Libro Normativo, el export Excel y el PDF. Cambiar de proveedor no rompe nada: los registros historicos conservan el nombre del producto usado ese dia.
¿Como registro laboratorios acreditados, mantenedoras y empresas DDD?
Desde Mi Empresa → Empresas externas. Da de alta una vez cada proveedor con su CIF, persona de contacto, organismo acreditador (ENAC, ROESB, etc.) y numero de acreditacion. Puedes subir el certificado como PDF o imagen.
Seis tipos disponibles: laboratorio acreditado, empresa de L+D, mantenedora, DDD (plagas), consultoria y otra.
En todas las plantillas normativas de los 4 pilares (Legionella, Piscinas, APPCC, Agua de Consumo), los campos que piden una empresa externa aparecen como desplegable automatico con las empresas registradas de ese tipo. El tecnico las selecciona, no las escribe — asi hay trazabilidad total y no hay errores de nombre.
Si el contrato con el proveedor esta a punto de vencer (≤30 dias), aparece un aviso naranja en el listado para que lo renueves a tiempo. Los registros historicos conservan el nombre del proveedor tal cual estaba en cada momento, aunque despues desactives la empresa.
FixFlow
Partes de avería del día a día
CheckFlow es lo que TIENES que hacer. FixFlow es lo que TE ESTÁ PASANDO.
FixFlow se incluye en el mismo precio y se activa solo al completar el onboarding.
¿Qué es FixFlow y en qué se diferencia de CheckFlow?
CheckFlow es la parte programada y normativa: las rondas que el equipo tiene que hacer todos los días, las inspecciones periódicas, los libros normativos, los contadores y el cuadrante. Es lo que la ley te obliga a documentar.
FixFlow es la parte reactiva del día a día: los partes de avería que aparecen sin avisar. Una gobernanta encuentra una persiana rota, un cliente avisa de que la TV no funciona, el jefe de cocina reporta que una cámara no enfría. Antes esto se gestionaba por WhatsApp del hotel o con una libreta — ahora queda registrado, asignado y resuelto con trazabilidad.
Los dos productos viven en la misma URL (checkflow.es y checkflow.es/fix), comparten login, usuarios, multi-tenancy y zonas. A ojos del manager son una sola herramienta. Se vende todo incluido en el mismo precio — sin extras ni planes confusos.
¿Cómo reporta una avería el cliente del hotel?
Cada habitación tiene un QR único. El cliente lo escanea con su móvil (sin app, sin login, sin email) y aterriza en un wizard de 3 pasos: elige uno de los 10 grupos visuales (Electricidad, Fontanería, Climatización, Audiovisual, Cerraduras, Mobiliario, Equipamiento, Pintura, Albañilería, Otros) → problema concreto → envía con foto opcional. Recibe un número de parte y listo, recepción y mantenimiento lo ven al instante.
Si el cliente vuelve a escanear el mismo QR, ve el estado actualizado de su aviso: Pendiente, En curso o Resuelto. Si el técnico o manager le dejó un mensaje ("Subimos en 10 minutos"), también lo ve.
Importante: recomendamos pegar el QR en un sitio discreto (cuadro eléctrico de la habitación es lo ideal) y avisar al cliente al hacer el check-in. Así filtras a clientes con mala fe que escanearían un QR a la vista para "trastear", y el cliente honesto que tenga una avería lo encuentra cuando lo necesita.
¿Necesito integrar FixFlow con mi PMS (Opera, Mews, Cloudbeds…)?
No. FixFlow funciona con cualquier PMS o sin PMS. Es una decisión de producto consciente: el QR identifica la habitación física (no al cliente concreto), así que no necesitamos integrarnos con el sistema de reservas. Esto nos permite llegar a cualquier hotel sin certificaciones técnicas ni contratos con proveedores PMS — el setup tarda 5 minutos: imprimir QRs y pegarlos.
¿Y cómo sabe el cliente que su aviso se resolvió sin email ni app? El navegador de su móvil "recuerda" qué partes reportó (vía localStorage, sin cookies de seguimiento). Cuando vuelve a escanear el mismo QR, si su parte se resolvió en las últimas 24 horas, ve un banner verde de confirmación. Cero email, cero ruido, cero invasión de privacidad para futuros huéspedes.
¿Cómo se asignan los partes al técnico? ¿Tengo que hacerlo a mano?
La asignación es automática por destino del Tipo de equipo o del Activo. El manager configura una vez: cada Tipo de equipo (Horno, Ascensor, Cámara frigorífica…) tiene un destino por defecto — técnico interno o empresa externa con contrato. Cada Activo concreto puede sobreescribirlo si UN equipo en particular debe ir a otro sitio.
Cuando llega un parte nuevo:
Si el destino es técnico interno, el parte queda en estado "Sin asignar" — cualquier técnico del equipo lo ve en su pantalla y pulsa "Empezar" para hacerse cargo (se autoasigna).
Si el destino es empresa externa, el parte se asigna automáticamente a esa empresa y el equipo interno ni lo ve.
El manager NO asigna partes uno a uno. Eso es micro-gestión que quita tiempo. Si excepcionalmente quieres reasignar un parte, hay un panel "Asignar" en el detalle, pero el flujo natural es automático.
¿Recepción puede ver y gestionar los avisos?
Sí. Recepción es reporter universal — ve y puede reportar averías de cualquier activo del hotel, no solo de su dept. Tiene su propio panel /fix/recepcion con:
Inbox de avisos: todos los partes del hotel con su estado actual. Filtros por origen (cliente / empleado) y estado.
Mapa de habitaciones: vista de un vistazo con cada habitación coloreada según si tiene partes abiertos.
Reportar nueva avería con tres opciones de "¿de parte de quién?": yo mismo (recepción misma), en nombre de un cliente que llama por teléfono (espeja exactamente el wizard del huésped, mismos 10 grupos visuales y problemas) o en nombre de un departamento (espeja exactamente lo que vería ese jefe de dept).
Recepción NO puede marcar resuelto o cerrado — eso es exclusivo del técnico o manager (los únicos que saben si está realmente arreglado). Sí puede marcar duplicados cuando recibe varias llamadas del mismo problema, añadir notas internas y consultar el historial cronológico completo para informar al cliente cuando llame.
¿FixFlow viene con un catálogo de averías ya preparado o lo tengo que crear?
Viene preparado. Al completar el wizard de onboarding de CheckFlow, automáticamente se siembran en FixFlow:
46 problemas universales de habitación organizados en 10 grupos visuales: Electricidad (Bombilla fundida, Enchufe no funciona…), Fontanería (Grifo gotea, WC no descarga…), Climatización (AC no enfría…), Audiovisual (TV no enciende, WiFi sin señal…), Cerraduras (Cerradura tarjeta no abre, Caja fuerte bloqueada), Mobiliario (Cama chirría, Persiana atascada…), Equipamiento (Minibar no enfría, Secador no funciona…), Pintura (Pared desconchada, Pintura de techo deteriorada…), Albañilería (Suelo roto, Azulejo roto, Humedad en pared…) y Otros (Insectos, Olor extraño…). Es lo que ve el huésped al escanear el QR de su habitación.
26 tipos de equipo con sus problemas concretos: Horno, Microondas, Cámara frigorífica, Lavadora industrial, AA Split, Caja fuerte, Sauna, Tirador de cerveza, Riego automático, Ascensor… Cada uno con su lista de averías típicas ("Horno → no calienta, puerta no cierra, resistencia partida…") y su destino del parte por defecto (técnico interno; cambiable a empresa externa para equipos con contrato).
Todo es editable desde el panel del manager. El catálogo nace funcional para que el primer día puedas empezar a reportar sin hacer setup.
¿Qué diferencia hay entre Tipos de equipo, Activos y Habitaciones?
Tres piezas que el manager configura. Aquí va la diferencia clara con ejemplos:
Tipos de equipo
Modelos de aparato con sus problemas concretos. Los activos heredan de aquí.
Horno · Lavadora · AA Split…
Activos
Los aparatos físicos del hotel (instancias reales con QR). Eligen un Tipo de equipo y heredan los problemas.
HOR-001 · LAV-001 · ASC-001…
Habitaciones
Las habitaciones del hotel (con su QR de cliente). Cuando el cliente lo escanea ve directamente la lista de problemas comunes de habitación.
101 · 102 · 103 · 304…
Tipos de equipo vs Activos: Tipo de equipo es el modelo ("qué es un horno y qué le pasa"). Activo es la instancia física ("el horno-1 de mi cocina, con su QR"). El activo elige su tipo y hereda los problemas.
Cada una con su papel:
Tipos de equipo — Modelos de aparato con sus problemas concretos (Horno → "no calienta, puerta no cierra, resistencia partida…"). Son lo que ve quien escanea el QR de un equipo concreto (cocinero ante el horno, gobernanta ante la lavadora). Definen también a quién va el parte por defecto.
Activos — Los aparatos físicos reales del hotel (el horno-1 de la cocina principal, la lavadora-2 de la lavandería, el AA de la 304). Cada uno con su QR pegado encima. Al crearlos eliges su Tipo de equipo y el activo hereda los problemas + el destino del parte.
Habitaciones — Las habitaciones del hotel (101, 102, 103…) con su QR cada una. Cuando el cliente lo escanea, arranca un wizard de 3 pasos: elige uno de los 10 grupos visuales (Electricidad, Fontanería, Climatización, Audiovisual, Cerraduras, Mobiliario, Equipamiento, Pintura, Albañilería, Otros) → problema concreto → detalle opcional + foto.
Diferencia clave entre Tipos de equipo y Activos: Tipo de equipo = el modelo ("qué es un horno"). Activo = la instancia física ("el horno-1 de mi cocina"). Como "Toyota Corolla" vs "mi coche con matrícula 1234ABC".
¿Qué pasa con los equipos del hotel (hornos, ascensores, climatizadores…)?
FixFlow distingue dos tipos de QR físico en el hotel:
QR de Habitación: público, lo escanea el cliente sin login. Arranca un wizard de 3 pasos con 10 grupos visuales (Electricidad, Fontanería, Climatización, Audiovisual, Cerraduras, Mobiliario, Equipamiento, Pintura, Albañilería, Otros) y luego el problema concreto.
QR de Activo (horno, cámara, climatizador, ascensor, equipo de spa…): exige login del empleado. Cuando el jefe de cocina ve que el horno hace ruido raro, escanea el QR pegado al horno y aterriza en el formulario con los problemas concretos del Tipo de equipo "Horno" — no tiene que escribir nada, elige con un click.
El catálogo de Activos crece orgánicamente. No registres 80 equipos el primer día. Empieza con 15-20 críticos (cocina industrial, ascensores, climatización principal). Cuando aparezca un parte de un equipo que no estaba catalogado, el manager lo añade a medida que aparecen. En 2-3 meses el catálogo refleja la realidad de tu hotel.
¿Quién puede reportar averías además del cliente del hotel?
FixFlow distingue dos tipos de reportadores con cuenta en el hotel:
Reporters universales — Manager, Recepción y Técnico. Ven y pueden reportar averías de cualquier activo del hotel, no solo de un departamento. Manager y Recepción además pueden reportar "en nombre de" un cliente o de un departamento (el formulario espeja exactamente lo que vería esa persona). Razón: están físicamente en todas partes y reciben avisos desde cualquier sitio.
Jefes departamentales — Las 11 cuentas funcionales (Pisos, Cocina, Restaurante, Bar, Animación, Spa, Seguridad, Lavandería, Jardinería, Economato, Recepción). Cada cuenta la usa el jefe del dept. Al entrar al formulario de reportar SOLO ve los activos de su responsabilidad — ni los neutros (ascensor, climatización central) ni los de otros deptos. Si ve algo roto fuera de su dept, avisa verbalmente al manager / recepción / técnico.
El técnico también es reporter universal desde mayo 2026. Tiene un botón "Reportar nueva avería" en su home porque está físicamente en todos los sitios del hotel haciendo rondas e inspecciones, y debe poder reportar lo que vea sin esperar a que el dept se entere.
¿Y los empleados rasos del hotel (camareras de pisos, ayudantes de cocina)? ¿También tienen cuenta?
No. Solo los jefes de departamento tienen cuenta funcional (una por dept). Los empleados rasos (camareras de pisos, ayudantes de cocina, camareros…) no tienen acceso a la app: avisan verbalmente a su jefe y el jefe decide qué se eleva al sistema.
Es la cadena de mando real del hotel. Si todos los empleados tuvieran cuenta, los partes llegarían sin filtrar — cada empleado reportaría lo que oye decir a un compañero, la responsabilidad se diluiría y la app acabaría siendo un grupo de WhatsApp.
El jefe del dept es quien sabe qué se puede resolver en casa y qué necesita escalar. Por eso es él quien tiene el formulario.
Mi hotel tiene huéspedes alemanes e ingleses. ¿En qué idioma ven el wizard?
El wizard del huésped está disponible en 3 idiomas: español, inglés y alemán. Pensado para hoteles con clientela internacional (Canarias, Baleares, costa peninsular).
Cómo se elige el idioma:
Automático — el navegador del móvil del huésped dice qué idioma habla. Si es uno de los 3, el wizard arranca directamente en ese idioma. Acierta el ~90% de las veces porque la gente normalmente tiene el móvil en su idioma nativo.
Manual — arriba en la cabecera del wizard hay 3 banderitas 🇪🇸 🇬🇧 🇩🇪. Un click cambia todo al instante. La elección se recuerda en cookie de 1 año, así que el huésped no la vuelve a hacer.
Fallback — si el huésped habla un idioma no soportado (sueco, italiano…), el wizard cae a español. El icono visual del grupo (electricidad ⚡, fontanería 💧…) ayuda igual.
Los 46 problemas precargados ya vienen traducidos al inglés y alemán por el equipo de CheckFlow — no tienes que tocar nada al activar FixFlow. Si añades un problema custom desde tu panel ("Cargador inalámbrico no funciona"), el formulario tiene 2 inputs opcionales para que pongas tu propia traducción. Si no sabes el idioma, hay un enlace directo a Google Translate en la propia ayuda del form — 30 segundos por idioma. Si los dejas vacíos, el huésped extranjero verá tu texto en español (el icono visual le orienta).
Importante: el idioma del huésped solo afecta a SUS pantallas. Tú, tu técnico y tu recepción veis siempre el parte en español, aunque el huésped haya elegido "Glühbirne durchgebrannt" — vosotros leéis "Bombilla fundida". La operativa interna no se complica.
¿Y si el huésped no encuentra su avería en los iconos, o el manager quiere reportar algo de un sitio que no está catalogado?
Está cubierto en las dos caras. FixFlow nunca deja a nadie sin poder crear un parte.
Cuando el huésped escanea el QR de su habitación: en el paso 2 del wizard, tras elegir un grupo (Fontanería, Electricidad…), al final de la lista de problemas hay un botón ámbar grande "Otro problema · Lo describo yo mismo". Lo pulsa, escribe en una línea qué pasa y puede añadir foto. El parte llega al equipo con esa descripción libre tal cual la escribió el cliente.
Cuando el personal del hotel reporta desde "Reportar parte": hay dos escapes ámbar según lo que falte. Si el SITIO no está catalogado (pasillo, jardín, parking, terraza, cualquier zona común sin QR físico), en el dropdown "¿Dónde está el problema?" hay opción "— Otra ubicación (escribir) —" que despliega un campo de texto libre. Si el PROBLEMA concreto no está en la lista, hay botón "Otro problema · Lo describo abajo" que también acepta texto libre.
Cómo se reflejan en el dashboard: los partes "Otro" SÍ se cuentan en las cards KPI, en Partes recientes (mostrando la descripción libre), en el donut "Quién reporta este mes", en la evolución de 6 meses, en backlog crítico y atrasados. NO aparecen en los rankings "Top 5 tipos del año" ni "Top 5 activos/habitaciones" porque esas secciones agrupan por entidad catalogada — las descripciones libres son únicas e irrepetibles, no se pueden agrupar como un top.
Si en un hotel los partes "Otro" superan ~20% del total, es señal útil: falta catalogar problemas habituales. El manager mira los recientes, detecta el patrón ("WiFi habitación 304 lento" repetido varias veces) y añade ese problema al catálogo desde su panel. El siguiente huésped ya lo verá como icono.
¿FixFlow se adapta a cómo trabaja cada hotel? ¿Hay configuración personalizada?
No, y es deliberado. FixFlow funciona de una sola forma en todos los hoteles. Cero toggles "modo X / modo Y", cero módulos a medida, cero adaptaciones por cliente. El hotel se adapta al SaaS, no al revés.
Razón: customizar por cliente sería interminable — cada hotel funciona ligeramente distinto, y abrir esa puerta convierte el producto en un proyecto consultor sin fin. La fortaleza de FixFlow es exactamente lo contrario: todos los hoteles trabajan igual con él. Eso permite que un jefe de mantenimiento que ha visto FixFlow en un hotel pueda usarlo en otro sin reaprender nada, y permite que el catálogo precargado tenga sentido para cualquier hotel del sector.
Lo que sí es editable: los problemas de habitación, los tipos de equipo, sus problemas concretos, el destino del parte (interno / empresa externa). Lo que NO es editable: el flujo, los pasos del wizard, qué ve cada rol. Eso es producto, no configuración.
Si un hotel no encaja con el flujo de FixFlow, no es cliente. Es preferible decir que no a romper el producto para uno.
Contadores
Lecturas, alertas y tipos de contador
¿Qué es el Escudo de Sensatez?
Es un filtro anti-errores que protege contra el "dedo gordo". Cuando un técnico o manager introduce una lectura cuyo consumo es mayor que 5 veces la media semanal, o supera los límites configurados del contador, aparece un aviso naranja y el botón de guardar se bloquea hasta que confirme que el valor es correcto.
Si el valor es real (por ejemplo, una fuga), puede confirmar y guardar. El sistema no bloquea, solo avisa.
¿Las alertas llegan solo por Telegram?
No. Las alertas de anomalía llegan por Telegram y Email simultáneamente. Telegram es instantáneo, y el Email sirve como respaldo si Telegram falla o si el manager no lo tiene configurado. El email incluye los datos de consumo, la media esperada y la desviación detectada.
¿Puedo descargar un informe mensual completo?
Sí. En el menú Informes → Informe Mensual tiene una pantalla navegable con KPIs, comparativa, consumo por tipo y detalle por contador. Un selector elige el mes y un botón "Descargar PDF" genera el documento al instante para imprimir o archivar. Además, el día 1 de cada mes el sistema le envía el informe por email con el PDF adjunto, sin que tenga que hacer nada.
¿CheckFlow calcula el consumo por huésped?
Sí, si introduce las pernoctaciones del mes. En Mi Empresa → tab "Ocupación" rellena la tabla con las pernoctaciones (huéspedes × noches) que saca de su PMS al cerrar el mes. CheckFlow calcula automáticamente m³/pernoctación, kWh/pernoctación, m³ de gas/pernoctación, etc., y los muestra en el Informe Mensual (vista web, PDF y email).
Es un dato opcional: si no lo rellena, el informe sale igual sin ratios. El cálculo se hace solo sobre contadores facturables (los principales con factura), nunca sobre subcontadores sectoriales.
¿Para qué sirve? Un +25% de consumo de agua en febrero deja de ser una alarma si tiene el doble de huéspedes que en enero. El ratio normaliza por ocupación y le dice si la eficiencia mejora o empeora.
¿Qué diferencia hay entre zona, ubicación y orden de ruta?
Son tres conceptos distintos que se confunden con frecuencia:
Zona — agrupa contadores por función, no por planta ni edificio. Ejemplos correctos: "Agua Sanitaria", "Electricidad", "Gas y Gasoil", "Climatización", "Piscinas y Spa". Sirve para filtrar informes y comparar consumos entre áreas funcionales. Ejemplos incorrectos: "Sala de Máquinas", "Sótano", "Edificio A" — eso es una ubicación física, no una zona funcional.
Ubicación — es el campo "Ubicación / Detalle" dentro de cada contador. Describe exactamente dónde encontrarlo físicamente: "Sala Máquinas ACS — junto taller Servicio Técnico", "Sala de Máquinas — depósito principal", "Local técnico Talasoterapia".
Orden de ruta — es el orden en que el técnico visita los contadores en su parte diario. Se configura desde Contadores → Ordenar ruta. Puede cruzar zonas — eso es correcto: el técnico puede ir primero a la sala de máquinas (donde hay contadores de Agua Sanitaria, Electricidad y Gas y Gasoil), luego a cocina y terminar en Talasoterapia.
La zona organiza los informes. El orden de ruta optimiza el trabajo diario del técnico. Son completamente independientes.
¿Qué tipos de contadores admite CheckFlow?
CheckFlow admite siete tipos: Agua (m³), Electricidad (kWh), Gas canalizado (m³ — red municipal o propano canalizado interno desde depósito), Gasoil (L), GLP (% manómetro → kg, depósito a granel), Energía térmica (MWh) y Biomasa (toneladas en silo — pellet, astilla, hueso de aceituna, cáscara de almendra).
Además hay dos modos de medición: Acumulativo (el valor siempre sube — agua, luz, gas canalizado, energía térmica) y Depósito/Stock (mide el nivel actual — gasoil con varilla, GLP con manómetro, biomasa en toneladas). En modo depósito el sistema detecta automáticamente los repostajes y calcula el consumo real.
¿Cómo gestiona CheckFlow los depósitos GLP (propano/butano)?
Los depósitos GLP a granel se integran como un tipo más dentro del módulo de contadores — no es un módulo separado.
Captura del técnico: solo introduce el % que marca el manómetro de la parte alta del depósito (típicamente manómetro de aguja en glicerina). Eso es todo lo que tiene que hacer.
Conversión automática a kg: en cuanto el manager da de alta el depósito introduciendo la capacidad nominal en litros (la encuentra en la placa del depósito o en el contrato del suministrador) y la densidad del producto (por defecto 0,51 kg/L para propano, configurable si es butano u otra mezcla), CheckFlow convierte cada lectura a kg automáticamente. La fórmula es lineal: kg = (% × capacidad_litros × densidad) / 100.
Reportes en kg, no en %: dashboards, informes mensuales, comparativas interanuales y previsiones siempre muestran los GLP en kg (lo que se factura, lo que entiende un manager). El % solo aparece donde tiene sentido: la lectura cruda del técnico y la ficha del contador como "Nivel actual".
Llenado seguro 85 %: cuando un repostaje supera el 85 % CheckFlow avisa al técnico — los depósitos GLP no deben llenarse más por la dilatación térmica del propano líquido.
Trazabilidad albarán ↔ manómetro: en los días de carga del camión, el técnico puede registrar opcionalmente los kg del albarán y el nº de albarán. CheckFlow compara lo que dice el manómetro con lo que entregó el suministrador y muestra la diferencia en %: verde <5 %, ámbar <10 %, rojo si más. Diferencias sistemáticas indican manómetro descalibrado y se puede pedir revisión al instalador.
¿Qué diferencia hay entre un contador facturable y uno sectorial?
Facturable: tiene contrato directo con la suministradora y aparece en la factura. Ejemplos: electricidad principal, agua fría general, gas contratado.
Sectorial: mide distribución interna sin contrato propio. Ejemplos: agua piscina, electricidad cocina, circuito de climatización zona norte.
La distinción es útil para los informes y para filtrar contadores en el listado. No afecta al funcionamiento de lecturas ni alertas.
¿Con qué frecuencia puede registrarse una lectura?
Cada contador tiene su propia frecuencia configurable: diaria, semanal (elige el día de la semana) o mensual (elige el día del mes). El técnico solo ve en su panel los contadores que corresponden ese día — no ve el resto.
Esta flexibilidad es especialmente útil para contadores de gasoil (semanal) o contadores de facturación mensual.
¿Son exactos los costes que muestra CheckFlow?
Son estimaciones orientativas, no importes exactos. CheckFlow usa el precio de referencia que usted configura por contador — lo que es especialmente impreciso para la electricidad, cuyo precio varía por hora y tramo tarifario.
El verdadero valor de CheckFlow en costes es comparar desviaciones entre períodos: un +37% de consumo frente al mes anterior es una señal inequívoca de problema independientemente del precio exacto del kWh. CheckFlow no sustituye a su factura energética.
¿Qué pasa si el técnico registra un valor menor que el anterior?
En contadores acumulativos (agua, luz, gas canalizado, energía térmica) el sistema no permite guardar un valor inferior al anterior — lo bloquea directamente. Si el contador ha sido sustituido o ha dado la vuelta, el manager debe gestionar la sustitución desde Contadores → Ver detalle → Sustituir Contador.
En contadores de depósito (gasoil con varilla, GLP con manómetro o biomasa con silo) es perfectamente normal que el nivel baje — eso es el consumo. Si el nivel sube, el sistema lo interpreta como un repostaje y no calcula consumo ese día.
Técnicos
Qué ve el técnico y cómo trabaja
¿Qué ve el técnico en su panel?
El técnico tiene una pantalla de inicio muy sencilla con tarjetas de colores: Lecturas del día (verde), Inspecciones (azul), Rondas atrasadas (naranja parpadeante — solo si tiene rondas de días anteriores sin completar) y Acciones Correctoras (rojo — solo si tiene acciones correctoras pendientes). No tiene menú lateral.
El técnico no tiene acceso a la configuración, a los datos de otros técnicos, a las alertas ni a los informes. Solo ve lo que necesita para su trabajo diario.
¿El técnico necesita instalar alguna aplicación?
No hay que instalar nada desde la App Store ni Google Play. CheckFlow funciona como una PWA (Progressive Web App) — el técnico abre el navegador del móvil, accede a la URL de CheckFlow y puede añadirla a la pantalla de inicio como si fuera una app nativa.
Compatible con iPhone (Safari) y Android (Chrome). Funciona sin conexión para registrar lecturas e inspecciones.
¿Qué pasa si el técnico comete un error en una lectura?
Si la lectura aún no ha sido validada, el manager puede rechazarla con un motivo. El técnico verá la lectura marcada en rojo con el motivo del rechazo y podrá corregirla el mismo día.
Si la lectura ya fue validada, el manager puede corregir el valor directamente desde la ficha de la lectura (Corregir valor), seleccionando el motivo de una lista predefinida (error de lectura, dígito incorrecto, etc.) o indicando uno personalizado. El sistema recalcula automáticamente el consumo y el coste en cascada, y queda registrado en auditoría con quién hizo la corrección y por qué.
Si la lectura original había generado una alerta por consumo anómalo y el valor corregido ya no es anómalo, la alerta se cierra automáticamente con el motivo de la corrección. La alerta no desaparece — queda visible como resuelta con trazabilidad completa.
¿Puede el técnico ver su historial de lecturas e inspecciones?
Sí, el técnico puede consultar sus propias lecturas anteriores y el historial de rondas completadas. Sin embargo, no puede ver ni modificar las lecturas de otros técnicos ni acceder a datos históricos completos de la empresa — eso es exclusivo del manager.
Alertas
Cuándo se generan y cómo llegan
¿Cuándo genera CheckFlow una alerta automática?
CheckFlow genera alertas en estos casos: consumo alto (supera el umbral % configurado respecto a la media), posible fuga (consumo anómalamente alto continuo), umbral absoluto superado (supera el máximo diario configurado), nivel bajo de stock (depósitos por debajo del mínimo configurado), sin lectura (contador con 3+ días sin lectura manual) e inspección KO/Warning.
Las alertas llegan por Telegram y Email según la configuración de cada usuario.
¿Cómo configuro el umbral de alerta de un contador?
Desde Contadores → editar contador. Hay dos umbrales configurables:
· Umbral de alerta (%): porcentaje de desviación respecto a la media histórica. Por ejemplo, 50% significa que si el consumo diario supera en un 50% la media, se genera alerta.
· Consumo máximo diario: valor absoluto. Si se supera, alerta inmediata independientemente de la media.
Para depósitos de gasoil también puede configurar el nivel mínimo por debajo del cual se genera alerta de nivel bajo.
¿Cómo activo las notificaciones por Telegram?
Desde Mi Perfil → sección Telegram. El proceso tarda menos de 2 minutos: pulse Vincular Telegram para generar un PIN de 4 dígitos (válido 30 minutos). Luego abra Telegram, busque el bot @checkflowapp_bot, envíe /start y a continuación su PIN. El bot confirmará la vinculación.
Cada usuario puede activar o desactivar Telegram de forma independiente. Los técnicos reciben avisos de rondas pendientes y los managers reciben alertas de consumo, rondas completadas e inspecciones críticas.
Modo offline
Trabajar sin conexión
¿CheckFlow funciona sin conexión a internet?
Sí. El técnico puede registrar lecturas e inspecciones sin conexión. Los datos se guardan localmente en el móvil y se sincronizan automáticamente cuando recupera la conexión. Mientras hay datos pendientes de sincronizar, el técnico ve un banner ámbar con el contador de elementos pendientes.
Para que funcione offline es necesario haber abierto la aplicación con conexión al menos una vez en ese día, para que las páginas de captura queden en caché.
¿Se pueden perder datos guardados offline?
Los datos offline se almacenan en el IndexedDB del navegador del móvil. En circunstancias normales son persistentes. Sin embargo, si el técnico borra los datos del navegador, reinstala la app o usa un modo incógnito, los datos pendientes de sincronizar podrían perderse.
Recomendamos sincronizar a diario y no acumular más de un día de datos offline.
Planes y facturación
Prueba, precio y cancelación
¿Hay un período de prueba gratuito?
Sí. Todos los registros nuevos tienen 2 meses de prueba gratuita con acceso completo a todas las funcionalidades — contadores, inspecciones, los 4 pilares normativos, SILOE, alertas Telegram, modo offline y FixFlow incluido (partes de avería con QR para huéspedes y cuenta por departamento). No se requiere tarjeta de crédito para empezar. Tiempo suficiente para configurar su establecimiento, probar las rondas, imprimir QRs en las habitaciones y ver resultados reales. Al finalizar la prueba puede contratar la suscripción: 49€/mes + impuestos, todo incluido, sin límites.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí, sin permanencia ni penalización. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso — no se realizan reembolsos por períodos parciales. Sus datos se conservan 30 días tras la cancelación, período en el que puede solicitar una exportación completa.
¿Cómo funciona el pago? ¿Es seguro?
El pago se realiza mensualmente de forma anticipada a través de Stripe, uno de los procesadores de pago más seguros del mundo. CheckFlow no almacena ningún dato de su tarjeta — todo se gestiona directamente en Stripe. Recibirá una factura electrónica por cada cobro.
¿Aplica IGIC o IVA?
Los precios publicados no incluyen impuestos. Se aplica IGIC (7%) a clientes con domicilio en Canarias y IVA (21%) al resto del territorio español.
¿Qué pasa cuando terminen los 2 meses de prueba si aún no he contratado?
Cuando termina la prueba y aún no ha contratado, al entrar verá la pantalla de planes para decidir con calma. No le cobramos nada automáticamente — no pedimos tarjeta al registrarse, así que no hay riesgo de cargo sorpresa. Sus datos (contadores, inspecciones, libros normativos) se conservan intactos. Cuando decida contratar, entra y sigue exactamente donde lo dejó.
¿Me pueden borrar mis datos si la cuenta queda sin pagar?
No. Si el trial termina sin contratar, o una suscripción se suspende por impago, la cuenta queda congelada, nunca borrada automáticamente. Los registros sanitarios (Legionella, APPCC, piscinas, agua consumo) son documentación que pueden requerir inspectores y nosotros somos conscientes de ello. Conservamos todo íntegro y puede solicitar una exportación completa en formato RGPD en cualquier momento escribiendo a soporte@checkflow.es.
¿Puede un empleado borrar su propia cuenta?
Solo el manager y el director pueden eliminar su propia cuenta desde Mi Perfil. El resto de roles (técnicos, recepción y las cuentas departamentales de FixFlow: pisos, cocina, bar, restaurante…) no pueden autoborrarse: la cuenta es del hotel, no del empleado. Cuando un trabajador deja la empresa, el manager cierra su cuenta desde el panel de usuarios.
El super_admin (cuenta raíz de la plataforma) tampoco puede autoborrarse, por razones obvias de continuidad del servicio.
Datos y privacidad
Seguridad, exportación y RGPD
¿Mis datos están aislados de otros clientes?
Sí. CheckFlow usa arquitectura multitenant con aislamiento total. Cada empresa solo puede ver y acceder a sus propios datos. Ningún cliente puede ver los datos de otro, aunque estén en el mismo servidor.
¿Puedo exportar todos mis datos?
Sí, de dos formas:
Exportación parcial: Puede exportar lecturas, consumos e informes en formato Excel y PDF en cualquier momento desde Informes → Reportes Consumos.
Exportación completa (RGPD): Desde Mi Empresa, pulse el botón de descarga azul para obtener un archivo ZIP con todos sus datos: empresa, usuarios, zonas, contadores, lecturas, tarifas, alertas, inspecciones, no conformidades, documentos adjuntos, conversaciones y registro de auditoría. Todo en formato Excel abierto (.xlsx), conforme al Art. 20 del RGPD (derecho de portabilidad). Sus datos son suyos y puede llevárselos cuando quiera.
¿Qué datos sensibles cifra CheckFlow?
CheckFlow cifra los datos sensibles de empresa (CIF, datos de contacto), todas las contraseñas con hash bcrypt, y las comunicaciones con el servidor se realizan siempre sobre HTTPS. Los datos de tarjeta de crédito nunca pasan por nuestros servidores — se gestionan directamente en Stripe.
¿Tiene CheckFlow verificación en dos pasos (2FA)?
Sí. Es obligatoria para el manager (es el rol con acceso completo a los datos del hotel — la plataforma no le deja navegar hasta activarla) y opcional para director y super_admin. Los demás roles (técnicos, recepción y las cuentas departamentales de FixFlow: pisos, cocina, bar, restaurante…) no la tienen, porque son cuentas operativas a menudo compartidas entre turnos donde el 2FA bloquearía el trabajo. Al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, se envía un código de 6 dígitos al correo electrónico. Una vez verificado, el navegador queda como dispositivo de confianza durante 30 días sin volver a pedir código. No requiere instalar ninguna aplicación adicional.
Certificados
Acreditaciones del técnico
¿Puedo guardar los certificados de mis técnicos en CheckFlow?
Sí. Desde Mi Empresa → tab Personal → Gestionar → click en el técnico → sección "Certificados y acreditaciones", el manager puede subir cualquier certificado o credencial profesional: Formación Legionella (RD 487/2022), Carnet de piscinas, PRL, Manipulador de productos químicos, Certificado de instalador autorizado, etc.
Cada certificado tiene nombre, etiqueta opcional, fecha de expedición, fecha de caducidad, archivo adjunto (PDF, JPG o PNG, máximo 10 MB) y notas. El sistema muestra automáticamente el estado de caducidad con un badge de color: Vigente, Caduca pronto, Caducado o gris si no tiene caducidad.
¿Puede el técnico subir sus propios certificados?
No. Solo el manager puede subir, consultar, descargar y eliminar certificados del técnico. Si un técnico necesita que se añada un certificado a su perfil, debe pedírselo a su manager. Esto asegura que la documentación esté siempre validada y controlada por un responsable.
¿Para qué sirve tener los certificados en CheckFlow?
Cuando un inspector o auditor pregunta "¿este técnico está cualificado para operar esta instalación?", el manager abre el perfil del técnico y lo demuestra en dos clicks — sin buscar en carpetas, sin pedir papeles, sin salir de CheckFlow.
Además, los badges de caducidad permiten al manager ver de un vistazo qué certificados están próximos a caducar o ya han caducado, y actuar antes de que se produzca un incumplimiento.
¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos directamente y te respondemos en menos de 24 horas. Sin bots, sin comerciales — respuesta personal del equipo de CheckFlow.